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  • 장민지

    메시지 확인 좀 부탁드려요 작가님ㅠㅠ!!

  • 김혜진

    구매했던 제품 삭제하셔서 후기가 자연스럽게 삭제됐네요^^ 하여 이곳에 남깁니다. 한 제품을 총 22세트 주문했습니다. 공연팀에 선물하는 부분이었고, 날짜가 정확해야해서 조급하게 굴었던 점 있었다고 생각합니다. 원하는 디자인으로 그림변경해주실 수 있다고 해서 선택했고 잔마다 다른 글씨 남겨주실수있다고 해서 이 곳으로 결정했습니다. 전반적인 평이 좋았던것도 있구요. 샘플1개제작 후 보여주신다는 날짜 지나서 보여주셨고 이미 그때부터 배송일정때문에 조급해서 몇번 문의 드렸습니다. 날짜 맞춰서 잘 도착했고 포장하는 도중 선물받으시는 분 성함이 틀리게 작업된것을 발견했습니다. "아이고 어째요." 라는 답이 돌아왔고 그대로 전달할수없으니 재작업을 부탁드렸습니다. 일단 약속된 날짜가 있기에 전달드렸고 한분건 후에 따로 약속잡아 전달드리기로 했습니다. 월요일에 가마들어가서 수요일에 배송한다고 하여 기다렸으나 배송 소식이없어 목요일에 배송을 여쭤봤고. "고객님 안녕하세요. 어제밤에 가마열었는데 흑 금이쫙갔더라구요.들어갈땐 멀쩡했는데. 다시해서 바로 넣었으니 월요일보낼수있어요.이번엔 잘나오길 🙏"라는 답변을 받았습니다. 저런 상황이라면 제가 묻기전에 연락주셨어야지요. 죄송하다는 말도 제 말투가 딱딱해지니 나오더라구요. 그리고 오늘 바로 가마에 들어갔으면 오늘 나와야한다는게 저의 계산이고 토요일에도 메시지 받으시니 기다렸습니다. 야근 끝나고보니 시간이 너무 늦었는데 배송이나 어떻게나왔는지는 소식이없고. 답답해서 11시넘은 시간 연락을 드렸습니다. 제가 아이디어스 작가가 아니라서 메시지를 쓰면 알람이 오는지 어떤지 모르지만 상담시간외 글남기면 월요일이든 연락오겠지. 하고 화가나서 그냥 썼습니다. "먼저연락주시는법이없네요. 월요일에 가마들어가서 수요일에나오는거면 오늘은 나왔어야하는거 아닌가요. 월요일에배송하실거여도 제대로 나왔는지는 연락주셔야하는거아닌가싶네요." 라고 보냈고 "저기요. 가마 삼일걸려요." 하는 답변을 받았습니다.. 어이가 없더라구요. 3일 걸리는거면 토요일에 나오는게 맞지않냐했더니 가마는 월요일에 여는거래요. 제가 자기굽는 사람이아닌데 그걸 어찌알지요. 3일동안 굽는거라던데 가마 안열면 그친구는 5일구워지나요. 제가 그 일을 하는 사람이 아닌데 가마가 언제 열리는지 대체 어떻게 알 수 있죠? 처음부터 월요일에 보낼수있으니 가 아니라 월요일에 결과물이 가마에서 나와 확인할 수 있고 검수 후 보내드리겠다 했으면 제가 덜 열받았겠죠? 주문이 까다로웠던 부분 있습니다. 하지만 본인이 분명 해주실 수 있다고 하셨고 결과물에 대해서도 나름은 만족합니다. 박스포장은 그냥 진행해주신만큼 그냥 상자였지만 제가 포장다시하면 되는 부분이었죠. 하지만 고객응대부분이나 검수하시는 부분, 맡으신 일에 대한 기본적인 책임감 부분은 이 업체에 기대하지 마시길 바랍니다. 아이디어스에서는 다시는 대량구매 진행 안 할 예정입니다. 제대로 책임감가지고 일하시는 작가분도 계시지만 이번건의 리스크가 너무 크네요.

  • 모이내츄럴

    아이고 고객님. 저희상품 20여개 삭제했었는데 거기에 쓰셨나보네요. 죄송해요. 오래쓰신것같은데.저도 고객님 해달라는데로 다 했는데 술잔1개 글자틀린건 죄송했어요. 워낙 작업이 많다보니 실수했네요. 이렇게 맘이 상하게 해드려 죄송해요. 마음푸세요. 그리고 밤12시에 문자같은건 실례예요. 어디서나. 어쨌든 죄송했습니다

  • 김혜진

    어쨋든 진심어린 사과에 감사하네요. 상담문의가 문자로 가는건가봐요. 확인이 늦으실때가 많아서 따로 확인하셔야 하는줄알았는데.. 처음부터 제대로 얘기해주시고 설명해주셨으면 11시넘은시간 열받아서 연락드릴일 없었을텐데. 큰 실례했습니다. ^^

  • 김해성

    고객센터가 어딘지 모르겠네요 메세지 보냈는데 확인부탁드립니다!

  • 허란희

    갑갑하네요 연락을 할곳이 없으니 티포원 2개 주문한거 금주중에받아볼수 있다고 하셨는데 언제도착하는건가요 너무 오래기다렸네요 연락주세요

  • 리밍구

    구매 리뷰를 판매자가 임의적으로 지우시네요? 판매자 실수로 12/13에 상품 일부 누락 배송하셔놓고 다음주에 따로 보내겠다, 26일에 발송하겠다, 30일에 꼭 보내겠다. 그것도 지연 양해 미리 구한 적 없고 제가 안내받은 날짜 지나도록 무소식이어서 문의 연락을 드려야 답변하셨죠. 바쁜 시즌이니 최대한 이해해보려고 했지만 크리스마스 상품을 결제한지 한달도 넘어 1/1에서야 온전히 다 받을 수 있었습니다. 이에 대해 상품 리뷰 남겼는데 3일만에 쓱 사라졌네요? 지운 건지 지워진 건지 리뷰가 없어진 이유를 말씀해 주시기 바랍니다.

  • 리밍구

    보니까 해당 상품을 판매종료로 리스트에서 삭제하셨네요. 다른 크리스마스 제품들은 여전히 판매하고 있으면서 그 상품만 굳이 종료처리를 하셨군요. 0.5 별점 리뷰가 신경쓰였나봐요? 리뷰 신경 쓰기에 앞서 기본적인 고객 응대 메뉴얼이나 고객 경험, 고객 만족 제공에도 신경쓰시기를 바랍니다.

  • 모이내츄럴

    리뷰로 상품지우는데도 있군요. 확인못했네요.크리스마스 절반정돈 삭제했습니다. 술잔이 형태가 변경됩니다. 마음푸시고 새해복많이받으세요

  • 리밍구

    현재에도 판매되고 술병세트(눈내리는마을)에 옵션 선택하면 제가 구매했던 (트리) 구매 여전히 가능하던데요 뭐. 당장의 눈 앞만 가리지 마셨으면 좋겠습니다. 물론 시즈널한 상품이라 관련 시기가 지남에 따라 리스트 정리가 필요할 수도 있겠죠. 다만 한가지 당부하고 싶은 건 제작, 발송 및 배송에 있어서 고객과의 약속을 지키라는 겁니다. 사정에 따라 지키기 어려울 때는 미리 판매자가 구매자에게 연락하고 양해를 구해 조율하는 절차를 지키시기 바랍니다. 이건 어떤 일을 하건, 어떤 관계에서건 당연한 매너라고 생각합니다. 새해에는 좋은 상품, 더 좋은 마음을 담아 판매하시길 소망합니다.